ลูกค้าควรถามอะไรจาก social media agency

ก่อนที่จะเซ็นต์สัญญากับ social media agency ไม่ว่าเจ้าไหนก็ตาม ในฐานะลูกค้าคุณควรจะถามคำถามเหล่านี้เพื่อเช็คดูว่าเอเจนซี่ที่คุณหมายตาไว้ให้คำตอบที่ตรงใจกับคุณหรือไม่

1. คุณเริ่มทำงานเกี่ยวกับ social media มานานหรือยัง
2. ในฐานะที่คุณเป็นที่ปรึกษาด้าน social media ให้กับแบรนด์ เราสามารถใช้ social media ทำอะไรได้บ้าง
3. คุณมีความรู้ด้านอื่นที่เกี่ยวข้องกับการทำ social media มั้ย
4. คุณมี blog เป็นของตัวเองหรือไม่
5. แคมเปญที่คุณเคยทำประสบผลสำเร็จแค่ไหน การวัดผลเป็นยังไงบ้าง

แล้วคุณเจอ social media agency ที่ถูกใจแล้วหรือยัง

ให้ SEO ช่วยธุรกิจคุณ

หากพูดถึงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ หลาย ๆ แบรนด์อาจจะคิดถึงแต่การสร้างตัวตนบน social media แพลตฟอร์มต่าง ๆ เท่านั้น แต่จริง ๆ แล้วการทำเว็บไซต์ก็เป็นเรื่องสำคัญ หากจุดมุ่งหมายของแบรนด์คือการเพิ่มยอดขาย (ซึ่งเรามั่นใจว่านั่นคือจุดมุ่งหมายของทุกแบรนด์อยู่แล้วล่ะ) การพัฒนาเว็บไซต์ควรเกิดก่อนการเข้าไปมีบทบาทบน social media ของแบรนด์ ทำไมเราถึงแนะนำเว็บไซต์? เพราะหากผู้บริโภคต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ก่อนตัดสินใจซื้อ มีความเป็นไปได้มากที่พวกเขาจะทำการ search ออนไลน์ ก่อนจะออกไปซื้อที่ร้าน แต่หากพวกเขา search มาแล้วไม่เจอผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้าก็อาจจะหันไปมองผลิตภัณฑ์คู่แข่งของคุณที่มี search result ปรากฏอยู่บน Google ก็เป็นได้

นอกจากแบรนด์ควรจะต้องมีเว็บไซต์ที่ดีแล้วนั้น การทำ SEO ก็สำคัญไม่แพ้กัน SEO ทำเพื่อให้เว็บไซต์ขึ้นไปติดอยู่บนหน้า 1 ของ search engine result page (SERP) ทีนี้เวลาลูกค้าต้องการหาข้อมูลเกี่ยวกับเราก็สามารถหาเจอได้โดยทันที แค่ทำ SEO ใ้ห้ได้ดี ๆ แบรนด์ของคุณก็ชนะคู่แข่งไปได้หลายขุมแล้ว

ดังนั้นการทำ SEO จึงมีความจำเป็นและเป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก

ให้ Facebook ดูแลธุรกิจคุณ

เชื่อว่าทุกคนคงรู้จัก Facebook ในฐานะแพลตฟอร์มทาง social network ที่มีไว้เพื่อใช้สำหรับติดต่อกับเพื่อนฝูง ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนที่ไม่ได้เจอกันมาหลายสิบปี หรือจะเป็นเพื่อนที่เราติดต่อด้วยในทุกวันนี้ นอกจากนั้นหลาย ๆ คนยังใช้ Facebook เป็นช่องทางในการหาข้อมูลข่าวสารอัพเดทประจำวัน แต่จริง ๆ แล้ว Facebook เป็นได้มากกว่านั้น ธุรกิจหรือแบรนด์ต่าง ๆ สามารถใช้ Facebook ในการทำการตลาดได้ ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาผ่าน Facebook หรือการสร้างแฟนเพจบน Facebook เพื่อใช้เป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภค

ในยุคที่ผู้บริโภคหันมาใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์กันมากขึ้น ในประเทศไทยมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเฉลี่ยแล้ว 32.3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ การที่นักการตลาดจะทำการตลาดผ่านช่องทางเดิมอย่างเดียวก็คงไม่พอ ดังนั้นการทำการตลาดผ่านช่องทาง social media หรือช่องทางออนไลน์จึงมีความจำเป็นอย่างมาก

รู้อย่างนี้แล้ว การตลาดออนไลน์ หรือการตลาดผ่าน social media จึงไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์

เพราะยุคสมัยที่เปลี่ยนไปการทำกลยุทธ์ทางการตลาดจึงต้องเปลี่ยนตามไปด้วย เดี๋ยวนี้ไม่ว่าเราจะทำอะไร ความเป็นดิจิตอลได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันเราไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว หากต้องการเจาะตลาดออนไลน์ให้โดนใจผู้บริโภคสมัยนี้ ต้องอย่าลืมวางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ให้โดนใจผู้บริโภคด้วย ในฐานะแบรนด์เราควรที่จะเรียนรู้ถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคบนแพลตฟอร์ม online ว่าแตกต่างยังไงกับพฤติกรรมผู้บริโภคในช่องทาง offline